Les compres online

Infographic_Procedural_ESAquestes dates de Nadal i Reis moltes de les compres es faran online, així que cal tenir en compte quin són els nostres drets com a consumidors de la UE.

Des de juny de 2014, la UE ha augmentat el nivell de protecció dels consumidors per als compradors online. Segons aquesta nova normativa tenim un període de 14 dies de “reflexió” per tornar els articles; dret a un reemborsament; la prohibició de càrrecs addicionals injustificats per al pagament amb targetes de crèdit (o altres mitjans); i la prohibició de caselles ja marcades pel que no compra involuntàriament complements no desitjats.

Abans de fer una compra online hem de comprovar que ens proporcionen les dades fonamentals sobre el producte o servei de forma clara, correcta i comprensible. Assegurar-nos que hi ha tota la informació de contacte del comerciant, incloent un correu electrònic i/o número de telèfon. També se’ns ha d’administrar el preu total, incloent qualsevol cost addicional.

Per saber més sobre les compres en línia