Entrades

Arriba la fi del roaming

Tens previst viatjar per la UE aquest estiu? Ja no hauràs de patir per la factura del teu telèfon mòbil! I és que aquest dijous finalitza el roaming a la UE, és a dir, que les persones que utilitzin la targeta SIM d’un Estat membre de la UE on resideixen (o amb el qual mantenen vincles estables) i viatgin a un altre dels 28 països de la UE ja poden utilitzar el seu dispositiu mòbil de la mateixa manera que ho farien al seu. Els usuaris que estiguin dins d’aquestes condicions pagaran els preus del seu país d’origen en fer trucades, enviar missatges de text o navegar per la xarxa amb els seus dispositius mòbils.

Alguns detalls

Cal tenir en compte que l’eliminació dels sobrecostos per itinerància afecta tots els Estats membres de la UE, així com els de l’Espai Econòmic Europeu, com són Islàndia, Noruega i Liechtenstein, però hi continuarà havent roaming a Andorra, Suïssa o El Vaticà.

A partir d’avui, doncs, realitzar trucades des de qualsevol Estat membre costarà el mateix que a l’Estat d’origen, i rebre trucades, que fins ara costava diners, serà gratuït. Tampoc tindrà costos addicionals navegar per internet o utilitzar aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp o Telegram.

En aquest sentit, però, s’ha de vigilar també amb el que la UE considera “abusos” o un ús fraudulent de la desaparició del roaming, és a dir, aquells usuaris que es vulguin aprofitar de la situació per pagar menys contractant una companyia d’un altre Estat membre. Així, els beneficis es contemplen per viatges de feina, vacances… No per a estades llargues de més de 4 mesos.

Per a més informació podeu consultar aquest enllaç.

La Comissió Europea revisa la fi del roaming per evitar abusos

Telèfon mòbil roamingLes persones que utilitzin la targeta SIM d’un Estat membre de la UE on resideixen (o amb el qual mantenen vincles estables) i viatgin a un altre país de la UE podran, a partir del 15 de juny de 2017, utilitzar el seu dispositiu mòbil de la mateixa manera que ho farien al seu. S’entén per vincles estables els treballadors que diàriament passen a un altre país a treballar, treballadors expatriats que tornen freqüentment al seu país d’origen o els estudiants d’Erasmus. Els usuaris que estiguin dins d’aquestes condicions pagaran els preus del seu país d’origen en fer trucades, enviar missatges de text o navegar per la xarxa amb els seus dispositius mòbils.

Aquest és el nou enfocament que els membres del Col·legi de Comissaris han acordat de cara a una eliminació de les tarifes d’itinerància que beneficiï tots els europeus. També han conclòs que no es poden imposar als consumidors límits temporals o de volum en l’ús dels seus dispositius mòbils en altres països de la UE i, a la vegada, proporcionen eines de salvaguarda a les operadores davant de possibles abusos.

Així, les operadores podran advertir els seus usuaris i aplicar petits recàrrecs en cas de detectar, per exemple, un tràfic de dades nacional insignificant comparat amb el d’itinerància o llargs períodes d’inactivitat d’una determinada targeta SIM lligats a un ús principal en itinerància.

La proposta definitiva s’adoptarà de cara al 15 de desembre de 2016, una vegada l’Organisme de Reguladors Europeus de Comunicacions Electròniques (ORECE), els Estats membres i totes les parts interessades hi hagin dit la seva.

Història de la fi del roaming

Des de fa gairebé deu anys la CE ha treballat per reduir les tarifes d’itinerància que les operadors aplicaven als seus clients quan utilitzaven el seu dispositiu mòbil des d’un altre país. Des del 2007 aquests preus han disminuït més d’un 90%. La fi del roaming arribarà el juny de l’any que ve.

Per a més informació podeu consultar aquest enllaç.

Les compres online

Infographic_Procedural_ESAquestes dates de Nadal i Reis moltes de les compres es faran online, així que cal tenir en compte quin són els nostres drets com a consumidors de la UE.

Des de juny de 2014, la UE ha augmentat el nivell de protecció dels consumidors per als compradors online. Segons aquesta nova normativa tenim un període de 14 dies de “reflexió” per tornar els articles; dret a un reemborsament; la prohibició de càrrecs addicionals injustificats per al pagament amb targetes de crèdit (o altres mitjans); i la prohibició de caselles ja marcades pel que no compra involuntàriament complements no desitjats.

Abans de fer una compra online hem de comprovar que ens proporcionen les dades fonamentals sobre el producte o servei de forma clara, correcta i comprensible. Assegurar-nos que hi ha tota la informació de contacte del comerciant, incloent un correu electrònic i/o número de telèfon. També se’ns ha d’administrar el preu total, incloent qualsevol cost addicional.

Per saber més sobre les compres en línia

Ciutadania de Tarragona i d’Europa

El Centre d’Informació Europe Direct Tarragona vol realitzar un estudi per conèixer la relació entre la ciutadania de Tarragona i la UE. Volem saber quins són els interessos de la ciutadania, els temes que coneixen millor i els que desconeixen, allò que els preocupa i quines solucions els podem oferir des de l’UE …

Per això necessitem la teva ajuda!

Al respondre el qüestionari, ens permets conèixer el teu nivell de coneixement sobre la UE però també la teva opinió sobre les seves institucions: si et sents bé integrat i ben informat.

Al final del mes de març, tindrem un informe on oferirem algunes pautes per al nostre treball futur des del Centre d’Informació Europe Direct, en funció dels resultats de l’estudi.

A més, proposem moltes activitats d’informació sobre la UE, sobretot relacionades amb tot allò que et pot influir: Erasmus +, la comissió Juncker, etc.

Anirem informant de les nostres activitats!

Respondre el qüestionari

Symbolique 2006

La UE facilita la informació alimentària als consumidors

10846507_837245602980307_1709251015881920180_nLa UE vetlla pels drets dels seus ciutadans, que alhora són consumidors. Per això, aquest dissabte dia 13 de desembre s’aplicarà al conjunt de la UE una nova normativa per facilitar la informació alimentària als consumidors. L’objectiu és que els consumidors disposin d’informació essencial, llegible i comprensible i puguin comprar aquests productes amb coneixement de causa. A més i per motius de seguretat pública, les noves normes reforcen la protecció contra els al·lèrgens. L’actual legislació sobre etiquetatge general dels aliments es remunta a 1978 i les normes relatives a l’etiquetatge sobre propietats nutritives es van adoptar el 1990. Amb el temps, les expectatives dels consumidors i les pràctiques comercials han canviat molt.

Aquesta nova normativa ajudarà a decidir amb més coneixement els aliments que es compren, i pot contribuir també a triar opcions de vida més saludables. S’aplicarà a tots els aliments destinats al consumidor final, inclosos els destinats a col·lectivitats. L’operador o l’importador seran els responsables de la informació alimentària i aquesta ha de garantir la presència i l’exactitud de tota la informació que continguin els seus productes.

Les mencions obligatòries com la llista d’ingredients i les substàncies que puguin causar al·lèrgies o intolerància, hauran de ser de fàcil comprensió, visibles, clarament llegibles i, si escau, indelebles.

Ni l’etiquetatge, ni la presentació dels productes alimentaris, ni la publicitat sobre els mateixos han d’induir a engany al consumidor respecte a les característiques, les propietats o els efectes; o atribuir a un aliment les propietats de prevenir, tractar o curar cap malaltia humana.

La indústria alimentària s’ha beneficiat d’un període de transició de tres anys per garantir que les normes entrin en vigor a partir d’aquest dissabte, 13 de desembre. No obstant això, encara serà possible trobar al mercat productes etiquetats amb les antigues normes, ja que el Reglament preveu que s’esgotin les existències dels aliments que s’hagin introduït al mercat o s’hagin etiquetat abans del 13 de desembre de 2014.

Les normes relatives a la informació nutricional obligatòria únicament s’aplicaran a partir del 13 de desembre de 2016. Aquells fabricants que facilitin informació nutricional després del 13 desembre 2014 si que hauran de complir els requisits del Reglament que entra ara en vigor.

Més informació aquí

La UE capacita als consumidors

poster_1catLa Direcció General de Justícia de la Comissió Europea ha engegat una campanya destinada als consumidors, principalment joves d’entre 18 i 25 anys i majors de 60 anys, i comerciants, propietaris de microempreses, per donar a conèixer els drets que ens dóna ser europeus, a l’hora de comprar i vendre serveis i bens.

Amb aquesta campanya es vols transmetre informació sobre els drets i obligacions dels consumidors i, a la pràctica, com exercir-los.

Només existeixen els drets dels consumidors si aquests els coneixen, saben com fer-los valdre i els comerciants els respecten. Segons els darrers Eurobaròmetres, només un 40% dels consumidors i comerciants coneixen exactament la durada de la garantia dels productes i aproximadament un 30% sap exactament el període de reflexió per a compres a Internet.

Des de la DG Justícia es vol apropar la legislació de la UE en aquest camp, doncs cal recordar que existeix una Directiva sobre Drets dels Consumidors que va entrar en vigor a tots els estats membres, el passar 13 de juny de 2014. Aquesta Directiva (DDC) estandarditza les lleis nacionals per a que tots els consumidors de la UE tinguin els mateixos drets i posa en comú normes per a les empreses per tal de facilitar la comercialització arreu de la UE. També es presenten nous drets com per exemple, la transparència en els preus, devolucions, rescissions de contractes de vendes, etc.

consumer_right_banner_W_esEls cinc drets clau dels consumidors són:

  1. Dret a una publicitat real
  2. Dret a que et reparin o canviïn els bens defectuosos
  3. Dret a contractes sense clàusules abusives
  4. Dret a retornar els productes adquirits en línea en un termini de 14 dies
  5. Drets a rebre ajut gratuït dels Centres Europeus del Consumidor per a resoldre els problemes amb un comerciant a l’estranger

Vols veure un vídeo que t’ho explica? clica

Coneixes els teus drets com a consumidor?

140424_poster2La Direcció General de Justícia de la UE ha posat en marxa una campanya de conscienciació sobre els drets dels consumidors per tal de donar a conèixer l’existència d’uns drets a escala europea, tant a l’hora de comprar com de vendre.

Segons els darrers Eurobaròmetres, només un 40% dels consumidors i comerciants coneixen exactament la garantia dels productes i aproximadament un 30% sap la durada del període de reflexió en les seves compres per internet. És per aquest motiu, que la campanya va dirigida especialment als joves d’entre 18 i 25 anys, majors de 60 anys i propietaris de petites empreses.

Els consumidors de la UE tenim cinc drets essencials:

  • Dret a una publicitat que s’ajusti a la realitat
  • Drets a què ens canviïn o arreglin els productes defectuosos
  • Dret a contractes sense clàusules abusives
  • Dret al retorn dels productes adquirits en línia en un temps màxim de 14 dies
  • Dret a l’ajuda gratuïta dels Centres Europeus del Consumidor per a resoldre els problemes amb compres efectuades a l’estranger

Consells per unes vacances sense problemes

Arriben les vacances i molts ja esteu planificant els vostres viatges d’estiu. Com a ciutadans de la UE teniu uns drets i volem donar-vos uns quants consells perquè sapigueu el que heu de fer si teniu algun problema durant el viatge.

Gràcies a la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers, si el vostre vol o el vostre viatge es retarda unes quantes hores, la companyia o l’empresa de transport amb la qual viatgeu us ho ha de compensar com cal. Si cancel·len el vol o el viatge i necessiteu una habitació en un hotel lluny de la vostra destinació, la companyia aèria o ferroviària se n’ha de fer càrrec. Us recomanem que abans d’iniciar el vostre viatge us informéssiu de la manera de reclamar els vostres drets com a consumidors, tant als aeroports, com els ports o en les estacions de trens o d’autobusos d’arreu d’Europa o que us descarreguéssiu aquesta aplicació per a telèfons mòbils intel·ligents.

mobilidad reducidaD’altra banda, la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers protegeix les persones amb discapacitat o les persones amb mobilitat reduïda contra qualsevol discriminació que puguin patir quan viatgin amb avió o amb tren. Aquestes persones tenen el mateix dret que la resta de ciutadans a fer servir els mitjans de transport.

Si per aparcar el cotxe en el vostre país disposeu d’una plaça d’aparcament per a persones amb discapacitat, teniu el mateix dret a aparcar en aquesta mena de places a tot arreu d’Europa. Aquí trobareu el model estàndard de targeta d’aparcament per a persones amb discapacitat.

 

,

A prop de desaparèixer el roaming

rooming1juliolLes baixades de les tarifes roaming començaran a fer-se notar de manera molt important a partir d’avui, dia 1 de juliol de 2014. Aquesta rebaixa podria derivar en la supressió del roaming a la UE, abans fins i tot de finalitzar l’any. Quin sentit tenen els càrrecs per itinerància en un mercat únic? A finals d’aquest any, la vicepresidenta de la Comissió Europea responsable de l’Agenda Digital, Neelie Kroes espera veure aprovada la seva eliminació completa. El Parlament Europeu ja ha fet la seva feina, i ara correspon als Estats membres segellar l’acord.

La UE ha reduït els límits dels preus de la descàrrega de dades a menys de la meitat: de 45 a 20 cèntims per megabyte. D’aquesta manera, sortirà més barat consultar mapes, veure vídeos, llegir el correu i actualitzar les xarxes socials mentre es viatja dins de la UE. Es tracta d’una reducció veritablement important. La descàrrega d’1 MB s’abarateix pràcticament 0,25 € respecte a 2013, ja que passarà a costar 0,20 € mentre que el 2013 costava 0,45 €.

Les trucades telefòniques i missatges de text també s’abarateixen. Els operadors mòbils a Europa podran oferir-nos un pla específic d’itinerància abans de sortir de viatge i, en ocasions, permetre que triem un operador mòbil local per a serveis de dades com enviar correu electrònic, llegir premsa en línia, pujar fotos o contemplar vídeos al país visitat. D’aquesta manera, podrem comparar les ofertes d’itinerància i aprofitar les ofertes i preus més atractius quan sortim de vacances.