Entrades

Coneixes els teus drets com a consumidor?

140424_poster2La Direcció General de Justícia de la UE ha posat en marxa una campanya de conscienciació sobre els drets dels consumidors per tal de donar a conèixer l’existència d’uns drets a escala europea, tant a l’hora de comprar com de vendre.

Segons els darrers Eurobaròmetres, només un 40% dels consumidors i comerciants coneixen exactament la garantia dels productes i aproximadament un 30% sap la durada del període de reflexió en les seves compres per internet. És per aquest motiu, que la campanya va dirigida especialment als joves d’entre 18 i 25 anys, majors de 60 anys i propietaris de petites empreses.

Els consumidors de la UE tenim cinc drets essencials:

  • Dret a una publicitat que s’ajusti a la realitat
  • Drets a què ens canviïn o arreglin els productes defectuosos
  • Dret a contractes sense clàusules abusives
  • Dret al retorn dels productes adquirits en línia en un temps màxim de 14 dies
  • Dret a l’ajuda gratuïta dels Centres Europeus del Consumidor per a resoldre els problemes amb compres efectuades a l’estranger

Protecció consular dels ciutadans en els seus viatges

Arriben les vacances i aquí teniu consells per a un estiu sense problemes. Com a ciutadà d’un Estat membre de la UE, sou automàticament ciutadà de la UE i això comporta que si us trobeu en un país en el qual el vostre Estat membre no té cap consolat i necessiteu ajuda perquè heu perdut la vostra documentació, teniu un accident greu o us detenen, podeu demanar ajuda a l’ambaixada o al consolat de qualsevol Estat membre de la UE.

També us podran ajudar en situacions de crisi: les ambaixades i els consolats dels Estats membres estan obligats a ajudar a evacuar qualsevol ciutadà de la UE en les mateixes condicions que si fos un ciutadà del seu país.

Molts de vosaltres viatjareu amb els vostres fills menors d’edat. A la UE hi ha un número d’ajuda comú (116 000) al qual es pot trucar per denunciar la desaparició d’un menor. Si heu perdut el vostre fill o el vostre fill s’ha escapat o ha desaparegut o si teniu notícia d’un menor que hagi desaparegut, podeu trucar a aquest número, on uns professionals respondran les preguntes jurídiques o administratives que vulgueu fer o us donaran suport psicològic.

Segon semestre de 2014: Presidència Italiana

logoItàlia ha assumit aquest 1 de juliol la presidència de torn de la Unió Europea carregada de promeses i esperances perquè “Europa canviï el pas en qüestions com el creixement econòmic, l’ocupació, el desenvolupament i la cohesió social, acostant de nou Europa als ciutadans“, com ha expressat el president de la República, Giorgio Napolitano.

El creixement i l’ocupació seran dues de les prioritats de la presidència italiana. A més, el primer ministre d’Itàlia, Matteo Renzi, ha afegit a la llista el tema de la immigració, “per a la qual hi ha d’haver més solidaritat europea”.

Itàlia agafa el relleu de Grècia després d’un primer semestre de 2014 marcat per les eleccions al Parlament Europeu del passat dia 25 de maig i la signatura d’acord d’associació amb Ucraïna en el marc de les tensions que el país està tenint tant internament com en les seves relacions amb Rússia.

La presidència italiana es desenvoluparà sota el signe de l’estalvi. Roma preveu gastar 68 milions d’euros aquest semestre, davant els 170 de l’última presidència francesa i més a prop dels 62 milions de Letònia i els 50 de Grècia.

El Consell de la UE, és es reuneixen els ministres de la UE per a adoptar la legislació i coordinar polítiques comuns.

Consells per unes vacances sense problemes

Arriben les vacances i molts ja esteu planificant els vostres viatges d’estiu. Com a ciutadans de la UE teniu uns drets i volem donar-vos uns quants consells perquè sapigueu el que heu de fer si teniu algun problema durant el viatge.

Gràcies a la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers, si el vostre vol o el vostre viatge es retarda unes quantes hores, la companyia o l’empresa de transport amb la qual viatgeu us ho ha de compensar com cal. Si cancel·len el vol o el viatge i necessiteu una habitació en un hotel lluny de la vostra destinació, la companyia aèria o ferroviària se n’ha de fer càrrec. Us recomanem que abans d’iniciar el vostre viatge us informéssiu de la manera de reclamar els vostres drets com a consumidors, tant als aeroports, com els ports o en les estacions de trens o d’autobusos d’arreu d’Europa o que us descarreguéssiu aquesta aplicació per a telèfons mòbils intel·ligents.

mobilidad reducidaD’altra banda, la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers protegeix les persones amb discapacitat o les persones amb mobilitat reduïda contra qualsevol discriminació que puguin patir quan viatgin amb avió o amb tren. Aquestes persones tenen el mateix dret que la resta de ciutadans a fer servir els mitjans de transport.

Si per aparcar el cotxe en el vostre país disposeu d’una plaça d’aparcament per a persones amb discapacitat, teniu el mateix dret a aparcar en aquesta mena de places a tot arreu d’Europa. Aquí trobareu el model estàndard de targeta d’aparcament per a persones amb discapacitat.

 

,

A prop de desaparèixer el roaming

rooming1juliolLes baixades de les tarifes roaming començaran a fer-se notar de manera molt important a partir d’avui, dia 1 de juliol de 2014. Aquesta rebaixa podria derivar en la supressió del roaming a la UE, abans fins i tot de finalitzar l’any. Quin sentit tenen els càrrecs per itinerància en un mercat únic? A finals d’aquest any, la vicepresidenta de la Comissió Europea responsable de l’Agenda Digital, Neelie Kroes espera veure aprovada la seva eliminació completa. El Parlament Europeu ja ha fet la seva feina, i ara correspon als Estats membres segellar l’acord.

La UE ha reduït els límits dels preus de la descàrrega de dades a menys de la meitat: de 45 a 20 cèntims per megabyte. D’aquesta manera, sortirà més barat consultar mapes, veure vídeos, llegir el correu i actualitzar les xarxes socials mentre es viatja dins de la UE. Es tracta d’una reducció veritablement important. La descàrrega d’1 MB s’abarateix pràcticament 0,25 € respecte a 2013, ja que passarà a costar 0,20 € mentre que el 2013 costava 0,45 €.

Les trucades telefòniques i missatges de text també s’abarateixen. Els operadors mòbils a Europa podran oferir-nos un pla específic d’itinerància abans de sortir de viatge i, en ocasions, permetre que triem un operador mòbil local per a serveis de dades com enviar correu electrònic, llegir premsa en línia, pujar fotos o contemplar vídeos al país visitat. D’aquesta manera, podrem comparar les ofertes d’itinerància i aprofitar les ofertes i preus més atractius quan sortim de vacances.

I tu, no tens encara la targeta sanitària europea?

Prop de dos-cents milions d’europeus ja tenen una targeta sanitària europea (TSE) el què representa més de la meitat de la població assegurada a la UE. El nombre creixent de ciutadans que obtenen la targeta demostra la confiança en aquest sistema i el reconeixement de la protecció que proporciona.

La targeta sanitària europea, que és gratuïta, acredita que una persona té dret a que el tractament mèdic que sigui necessari durant una estada temporal a l’estranger li sigui prestat pel sistema de sanitat pública del país d’acollida en les mateixes condicions i al mateix cost que als ciutadans d’aquest país. Els hospitals que presten serveis de salut pública estan obligats a reconèixer la TSE. Però hem de tenir en compte que aquesta targeta no pot ser utilitzada per rebre un tractament mèdic programat en un altre país.

La targeta sanitària europea s’ha de demanar a la institució nacional de l’assegurança de malaltia del país d’origen. En el cas d’Espanya, la TSE es tramita des de la seu electrònica de la Seguretat Social o els Centres d’Atenció i informació de la Seguretat Social.

Ara que arriben les vacances d’estiu, tenim l’oportunitat de descarregar-nos als nostres telèfons una aplicació de la TSE que ens ofereix informació sobre la targeta sanitària, números de telèfon d’urgència, els tractaments mèdics a què es té dret i el seu cost, a més d’instruccions sobre la manera de sol·licitar el reemborsament i dades de contacte en cas de pèrdua de la targeta. Serveix per vint països de la UE, als quals s’afegeixen Islàndia, Liechtenstein, Noruega i Suïssa. Està disponible en cinc llengües i inclou l’opció de canviar de llengua. No obstant això, hem de saber que l’aplicació no substitueix la targeta sanitària europea.

Passaport Europeu de Competències pel sector de l’hostaleria

La Comissió Europea ha posat en marxa el Passaport Europeu de Competències en l’Hostaleria, una eina destinada a facilitar el contacte entre els sol·licitants d’ocupació i els ocupadors en els sectors de l’hostaleria i el turisme a Europa.

El Passaport de Competències permet als treballadors i als empresaris superar les barreres lingüístiques i comparar les competències dels treballadors de l’hostaleria, amb la finalitat de facilitar la contractació en el sector.

Integrat al Portal Europeu de Mobilitat Professional EURES, el Passaport de Competències està disponible en totes les llengües oficials de la UE i està previst que s’estengui a altres sectors en el futur.

Els treballadors poden registrar totes les aptituds i competències adquirides durant la seva educació, formació i experiència laboral pràctica en un format fàcilment accessible. És el complement d’un currículum vitae tradicional i permet als ocupadors superar ràpidament les barreres lingüístiques per tal de trobar la mà d’obra qualificada que necessiten per cobrir les seves ofertes d’ocupació. Per tant, facilita una millor correspondència entre l’oferta i la demanda en el mercat laboral del sector de l’hostaleria.

Aquest és el primer d’una sèrie de passaports destinats als sectors d’alta mobilitat de l’economia europea. La Comissió Europea està compromesa amb el suport a la mobilitat en el mercat laboral europeu com una manera de millorar l’ocupació, i seguirà treballant amb els seus socis per estendre el Passaport Europeu de Capacitats a altres sectors d’alta mobilitat a Europa.

Video sobre el Passaport Europeu de Competències en Hosteleria

Tutorial per a empresaris sobre el Passaport Europeu de Competències en Hostelería

Tutorial per a sol·licitants d’ocupació sobre el Passaport Europeu de Competències en Hosteleria

Europe Direct Tarragona, al servei de tots els ciutadans

P1060068 [800x600]El centre d’informació Europe Direct Tarragona és un espai adreçat al públic en general.

Volem fer arribar la informació sobre la UE a tots els ciutadans responent a les seves necessitats dinformació i fomentant el debat sobre temes europeus.

Però també volem promoure l’existència d’una ciutadania europea informada i activa oferint informació general sobre la UE i donant a conèixer les fonts d’nformació especialitzades.

Al centre d’informació Europe Direct Tarragona podeu trobar publicacions de la UE, i si no les tenim us les demanem i donem assistència i assessorament per a la recerca de socis per a projectes transnacionals, a més d’informació sobre les polítiques i programes europeus.

També treballem per a les escoles de Primària i Secundària. Europe Direct Tarragona els ofereix xerrades temàtiques per a diferents nivells, materials, tant per alumnes com professors, recolzament a professors i/o alumnes per a fer els seus treballs, suport tècnic i logístic per a iniciatives en programes educatius, suport per a la celebració del Dia d’Europa i tots aquells temes que ens puguin proposar els docents.