Entrades

Arriba la fi del roaming

Tens previst viatjar per la UE aquest estiu? Ja no hauràs de patir per la factura del teu telèfon mòbil! I és que aquest dijous finalitza el roaming a la UE, és a dir, que les persones que utilitzin la targeta SIM d’un Estat membre de la UE on resideixen (o amb el qual mantenen vincles estables) i viatgin a un altre dels 28 països de la UE ja poden utilitzar el seu dispositiu mòbil de la mateixa manera que ho farien al seu. Els usuaris que estiguin dins d’aquestes condicions pagaran els preus del seu país d’origen en fer trucades, enviar missatges de text o navegar per la xarxa amb els seus dispositius mòbils.

Alguns detalls

Cal tenir en compte que l’eliminació dels sobrecostos per itinerància afecta tots els Estats membres de la UE, així com els de l’Espai Econòmic Europeu, com són Islàndia, Noruega i Liechtenstein, però hi continuarà havent roaming a Andorra, Suïssa o El Vaticà.

A partir d’avui, doncs, realitzar trucades des de qualsevol Estat membre costarà el mateix que a l’Estat d’origen, i rebre trucades, que fins ara costava diners, serà gratuït. Tampoc tindrà costos addicionals navegar per internet o utilitzar aplicacions de missatgeria instantània com WhatsApp o Telegram.

En aquest sentit, però, s’ha de vigilar també amb el que la UE considera “abusos” o un ús fraudulent de la desaparició del roaming, és a dir, aquells usuaris que es vulguin aprofitar de la situació per pagar menys contractant una companyia d’un altre Estat membre. Així, els beneficis es contemplen per viatges de feina, vacances… No per a estades llargues de més de 4 mesos.

Per a més informació podeu consultar aquest enllaç.

“Europa velo”: un noi amb bici

Jean-Denis SchulTarragona ha rebut la visita del belga, Jean-Denis Schul, que està recorrent Europa en bicicleta. Nosaltres hem parlat amb ell.

Què fas a Tarragona?

Estic recorrent amb la meva bicicleta Europa, un total de 16 països, durant 10 mesos. Són 10.000km! Volia fer un viatge llarg però molt econòmic i amb una dimensió ecològica important. És tan fàcil desplaçar-se en bici! Es poden fer fàcilment 60km en un sol dia.

En què consisteix el teu projecte?

Aquest era un projecte originalment de caràcter únicament personal, però com treballo en el camp de l’urbanisme vaig buscar una manera d’integrar aquesta dimensió professional en el projecte. Així que aprofito el viatge per analitzar els espais públics de les ciutats per on passo, i per observar la seva accessibilitat pels ciclistes. No tinc temps per fer anàlisis molt importants, però ja he pogut establir algunes tendències. Per exemple, m’he adonat que les guies turístiques no tenen en compte els aspectes més atractius d’una ciutat per a l’accessibilitat d’un ciclista. Hi ha zones molt interessants per a una persona com jo que no s’esmenten, per exemple.

I per què Europa?

Perquè Europa mola! És tan fàcil! No necessites cap paperassa per poder viatjar per Europa, és súper pràctic, és com viatjar per un sol país! I hi ha tantes coses diferents que fer i visitar! Veig que totes aquestes diferències s’estableixen sobre una base comuna a tots, una cultura europea. En termes de desenvolupament, de manera de vida, dels drets de la dona, tenim els mateixos valors encara que es manifesten de manera diferent en cada regió o país.

El itinerari del Jean-Denis

I què tal el viatge fins ara?

Increïble! El que m’ha agradat més són els petits gestos de la gent, com les nombroses persones que simplement m’han saludat el veure’m passar amb un “thumb’s up”. També porto la bandera belga a la bici així que molta gent, belgues o no, vénen a saludar-me espontàniament, parlen amb mi per saber el què faig.

No tens dificultats amb la llengua, o per allotjar-te amb la bici?

De moment tot va bé. Abans d’arribar no parlava gens d’espanyol i ara conec moltes paraules i expressions que em permeten sobreviure. I pels països amb llengües més difícils tinc un llibre especialment fet per als viatgers, ple d’imatges que puc ensenyar a la gent per fer-me entendre. Per a l’allotjament disposo de diverses opcions que sempre funcionen a tot arreu on vaig: de vegades em quedo en un hostal, altres vegades amb la gent que em trobo on sóc o via xarxes socials com Couchsurfing o Warm Showers (que és el mateix que el primer però per als ciclistes). També intento fer alguna cosa especial durant el meu viatge encara que no tinc massa temps: he fet una mica de WWOOFing aquí a Espanya i a Italia, i em quedaré un mes a Grècia per fer un petit projecte de protecció de les tortugues (Archelon).

Europa Velo

© Jean-Denis Schul

Si voleu més informació sobre el seu projecte, Jean-Denis informa regularment a la gent a través del seu bloc (en francès). Et desitgem que sigui una experiència inoblidable i descobreixis moltes persones interessants!

Cyrielle Marlet, staiger Europe Direct Tarragona

Podeu trobar aquesta entrevista al digital La República Checa.

Drets dels ciutadans de la UE en cas de problemes amb els seus viatges

Arriba l’estiu i els viatges, i com a ciutadans europeus, tenim una sèrie de drets que hem de conèixer. Us donem aquí uns quants consells perquè sapigueu el que heu de fer si teniu algun problema durant el viatge

La normativa de la UE garanteix que us puguin tornar els diners o que us puguin repatriar si l’operador turístic a qui heu comprat el viatge combinat fa fallida. La UE també exigeix als operadors turístics que us donin informació suficient sobre les vostres vacances abans de signar cap contracte, que rebeu tots els serveis que es descriuen en la publicitat i en el contracte del viatge combinat i que els dits serveis estiguin a l’alçada que cal esperar.

Actualment, aquesta normativa regula les vacances que inclouen com a mínim una de les modalitats següents: 1) transport, 2) allotjament i 3) altres serveis turístics com ara visites turístiques quan els serveis es contractin per més de 24 hores o incloguin una nit d’hotel.

D’altra banda, la Directiva sobre el crèdit al consum de la UE us atorga uns drets quan compreu alguna cosa a crèdit. Aquests serien els cinc consells més importants que us podem donar:

  • la publicitat sobre el crèdit al consum que tingueu intenció de contractar ha de ser clara i fàcil d’entendre
  • abans de signar cap contracte, us han de donar prou informació per poder comparar totes les ofertes del mercat
  • un cop signat el contracte, us han de donar una còpia
  • si canvieu d’opinió, disposeu de catorze dies per retractar-vos
  • heu de poder amortitzar el vostre crèdit abans del previst a canvi d’una compensació adequada

Excel•lent qualitat de l’aigua de les zones de bany d’Europa

platgesL’aigua de les platges, rius i llacs europeus va ser en general de gran qualitat el 2013, ja que més del 95% d’aquestes zones reunia els requisits mínims. Les dades indiquen que les aigües de bany costaneres van obtenir resultats lleugerament millors que les aigües de bany interiors.

L’informe anual sobre la qualitat de les aigües de bany de l’Agència Europea de Medi Ambient (AEMA) realitza un seguiment de la qualitat de l’aigua a 22.000 zones de bany de la UE, Suïssa i, per primera vegada, Albània. Juntament amb l’informe, l’AEMA ha publicat un mapa interactiu en què es mostren els resultats de cadascuna de les zones de bany en 2013.

Hans Bruyninckx, Director Executiu de l’AEMA, ha assenyalat que “les aigües de bany de la UE han millorat al llarg de les dues últimes dècades i ja no aboquem quantitats tan elevades d’aigües residuals directament a les masses d’aigua. El gran problema que se’ns planteja en l’actualitat el constitueixen les càrregues contaminants que generen les pluges intenses o les inundacions en breus períodes de temps. Aquests fenòmens poden donar lloc al desbordament dels sistemes de clavegueram i arrossegar bacteris fecals de les terres de cultiu als rius i mars”.

Protecció consular dels ciutadans en els seus viatges

Arriben les vacances i aquí teniu consells per a un estiu sense problemes. Com a ciutadà d’un Estat membre de la UE, sou automàticament ciutadà de la UE i això comporta que si us trobeu en un país en el qual el vostre Estat membre no té cap consolat i necessiteu ajuda perquè heu perdut la vostra documentació, teniu un accident greu o us detenen, podeu demanar ajuda a l’ambaixada o al consolat de qualsevol Estat membre de la UE.

També us podran ajudar en situacions de crisi: les ambaixades i els consolats dels Estats membres estan obligats a ajudar a evacuar qualsevol ciutadà de la UE en les mateixes condicions que si fos un ciutadà del seu país.

Molts de vosaltres viatjareu amb els vostres fills menors d’edat. A la UE hi ha un número d’ajuda comú (116 000) al qual es pot trucar per denunciar la desaparició d’un menor. Si heu perdut el vostre fill o el vostre fill s’ha escapat o ha desaparegut o si teniu notícia d’un menor que hagi desaparegut, podeu trucar a aquest número, on uns professionals respondran les preguntes jurídiques o administratives que vulgueu fer o us donaran suport psicològic.

Consells per unes vacances sense problemes

Arriben les vacances i molts ja esteu planificant els vostres viatges d’estiu. Com a ciutadans de la UE teniu uns drets i volem donar-vos uns quants consells perquè sapigueu el que heu de fer si teniu algun problema durant el viatge.

Gràcies a la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers, si el vostre vol o el vostre viatge es retarda unes quantes hores, la companyia o l’empresa de transport amb la qual viatgeu us ho ha de compensar com cal. Si cancel·len el vol o el viatge i necessiteu una habitació en un hotel lluny de la vostra destinació, la companyia aèria o ferroviària se n’ha de fer càrrec. Us recomanem que abans d’iniciar el vostre viatge us informéssiu de la manera de reclamar els vostres drets com a consumidors, tant als aeroports, com els ports o en les estacions de trens o d’autobusos d’arreu d’Europa o que us descarreguéssiu aquesta aplicació per a telèfons mòbils intel·ligents.

mobilidad reducidaD’altra banda, la normativa de la UE sobre els drets dels passatgers protegeix les persones amb discapacitat o les persones amb mobilitat reduïda contra qualsevol discriminació que puguin patir quan viatgin amb avió o amb tren. Aquestes persones tenen el mateix dret que la resta de ciutadans a fer servir els mitjans de transport.

Si per aparcar el cotxe en el vostre país disposeu d’una plaça d’aparcament per a persones amb discapacitat, teniu el mateix dret a aparcar en aquesta mena de places a tot arreu d’Europa. Aquí trobareu el model estàndard de targeta d’aparcament per a persones amb discapacitat.

 

,

A prop de desaparèixer el roaming

rooming1juliolLes baixades de les tarifes roaming començaran a fer-se notar de manera molt important a partir d’avui, dia 1 de juliol de 2014. Aquesta rebaixa podria derivar en la supressió del roaming a la UE, abans fins i tot de finalitzar l’any. Quin sentit tenen els càrrecs per itinerància en un mercat únic? A finals d’aquest any, la vicepresidenta de la Comissió Europea responsable de l’Agenda Digital, Neelie Kroes espera veure aprovada la seva eliminació completa. El Parlament Europeu ja ha fet la seva feina, i ara correspon als Estats membres segellar l’acord.

La UE ha reduït els límits dels preus de la descàrrega de dades a menys de la meitat: de 45 a 20 cèntims per megabyte. D’aquesta manera, sortirà més barat consultar mapes, veure vídeos, llegir el correu i actualitzar les xarxes socials mentre es viatja dins de la UE. Es tracta d’una reducció veritablement important. La descàrrega d’1 MB s’abarateix pràcticament 0,25 € respecte a 2013, ja que passarà a costar 0,20 € mentre que el 2013 costava 0,45 €.

Les trucades telefòniques i missatges de text també s’abarateixen. Els operadors mòbils a Europa podran oferir-nos un pla específic d’itinerància abans de sortir de viatge i, en ocasions, permetre que triem un operador mòbil local per a serveis de dades com enviar correu electrònic, llegir premsa en línia, pujar fotos o contemplar vídeos al país visitat. D’aquesta manera, podrem comparar les ofertes d’itinerància i aprofitar les ofertes i preus més atractius quan sortim de vacances.

I tu, no tens encara la targeta sanitària europea?

Prop de dos-cents milions d’europeus ja tenen una targeta sanitària europea (TSE) el què representa més de la meitat de la població assegurada a la UE. El nombre creixent de ciutadans que obtenen la targeta demostra la confiança en aquest sistema i el reconeixement de la protecció que proporciona.

La targeta sanitària europea, que és gratuïta, acredita que una persona té dret a que el tractament mèdic que sigui necessari durant una estada temporal a l’estranger li sigui prestat pel sistema de sanitat pública del país d’acollida en les mateixes condicions i al mateix cost que als ciutadans d’aquest país. Els hospitals que presten serveis de salut pública estan obligats a reconèixer la TSE. Però hem de tenir en compte que aquesta targeta no pot ser utilitzada per rebre un tractament mèdic programat en un altre país.

La targeta sanitària europea s’ha de demanar a la institució nacional de l’assegurança de malaltia del país d’origen. En el cas d’Espanya, la TSE es tramita des de la seu electrònica de la Seguretat Social o els Centres d’Atenció i informació de la Seguretat Social.

Ara que arriben les vacances d’estiu, tenim l’oportunitat de descarregar-nos als nostres telèfons una aplicació de la TSE que ens ofereix informació sobre la targeta sanitària, números de telèfon d’urgència, els tractaments mèdics a què es té dret i el seu cost, a més d’instruccions sobre la manera de sol·licitar el reemborsament i dades de contacte en cas de pèrdua de la targeta. Serveix per vint països de la UE, als quals s’afegeixen Islàndia, Liechtenstein, Noruega i Suïssa. Està disponible en cinc llengües i inclou l’opció de canviar de llengua. No obstant això, hem de saber que l’aplicació no substitueix la targeta sanitària europea.